联系我们 - 今日传奇私服官方联系方式

今日传奇私服（qa.sifuera.com）为玩家和开服团队提供多渠道联系入口。无论你是遇到客户端下载问题、想反馈某组服务器的虚假宣传、申请收录自己的服务器，还是想与平台进行商务合作，都可以通过以下方式联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系渠道。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间分为三个层级：在线客服每日09:00至23:00实时在线，覆盖玩家活跃的主要时段；邮件支持为7×24小时接收，工作日12小时内回复，节假日24小时内回复；紧急故障处理（如平台无法访问、下载链接大面积失效）为7×24小时响应，技术团队会在1小时内介入排查。

服务承诺方面，平台对玩家咨询实行"首问负责制"——谁先接到你的问题，谁就负责跟进到问题解决或明确告知无法解决的原因，不会出现"踢皮球"式转接。对于服务器投诉，平台承诺在48小时内完成核实：若投诉属实，首次要求开服方限期整改，二次直接下架并列入黑名单；若投诉不属实，会向投诉人说明核实过程。

对于开服团队的收录申请，平台承诺在3至7个工作日内完成初审，初审通过后进入7天在线率监测期，监测达标即可上架。整个流程不收取任何"加急费"或"优先审核费"，所有服务器一视同仁。

各部门与业务线联系指引

请务必根据上表选择正确的渠道。将收录申请发送到玩家客服邮箱、或将客户端问题发送到合作邮箱，都会导致处理延迟。若不确定该找哪个部门，可先通过在线客服咨询，客服会帮你转接到对应负责人。

常见问题与快速解答

如何申请收录我的传奇私服服务器？

请将服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、联系方式、当前在线人数等信息发送至 [email protected]。平台会在3至7个工作日内完成初审，初审通过后进入7天在线率监测期。监测要求：日均在线率不低于92%、单区承载不低于300人、无重大回档事故。达标后即可上架，未达标会告知具体原因。

发现某组服务器虚假宣传或跑路，怎么举报？

请将服务器名称、问题描述、相关截图或证据发送至 [email protected]。平台会在48小时内核实。若属实，首次要求整改，二次直接下架并列入黑名单，同时在该服务器的历史页面标注"已下架-投诉属实"，提醒后来玩家。

客户端下载后无法安装，客服能远程协助吗？

平台不提供远程控制协助，但在线客服会通过图文步骤引导你排查。常见问题包括路径含中文、杀毒软件拦截、缺少运行库等，客服会逐一帮你排除。若确认是下载包本身的问题，平台会重新上传并通知你重新下载。

平台是否收费？玩家使用需要付费吗？

玩家使用今日传奇私服平台完全免费，浏览服务器信息、查看开区日历、下载客户端、使用在线客服均不收取任何费用。平台的收入来自开服团队的发布服务费，与玩家无关。任何以"今日传奇私服"名义向玩家收费的行为均为假冒，请通过上述渠道举报。

邮件发送后多久能收到回复？

玩家客服邮件工作日12小时内回复，节假日24小时内回复；合作邮件24小时内回复；举报邮件48小时内完成核实并反馈。若超过上述时效未收到回复，请检查邮件是否被拦截，或通过在线客服再次联系。